Las Redes Sociales en la Empresa: 2a Edición [Spanish]

By Ruben Montero Torres

Los medios sociales en los negocios permiten a cualquier persona en todo el mundo, expresar y compartir una opini n o idea en alg n lugar de la compa a en el mercado. A trav s de los sitios de redes sociales, las marcas pueden tener conversaciones e interaccionar con los seguidores individuales. Esta interacci n personal puede inculcar y fortalecer la lealtad a la marca entre seguidores y clientes potenciales. De este modo, cada cliente se convierte en parte del departamento de marketing, ya que otros clientes leen sus comentarios u opiniones. Facebook y otras redes sociales a menudo se utilizan para sintonizar conversaciones con los clientes y as r pidamente advertir al servicio al cliente de sus problemas y preocupaciones. Sin embargo, estas conversaciones tambi n pueden ser reutilizadas a trav s de los medios sociales adicionales y canales corporativos. Las marcas a menudo utilizan los medios sociales para transformar comentarios de clientes y testimonios en contenido relevante y atractivo para la venta personal, publicidad y otras t cticas promoci nales. Escuchar a los medios sociales tambi n ayuda a las empresas a mantenerse en sinton a con su p blico y acrecentar el sentimiento sobre su marca. Mediante el seguimiento y el an lisis de las conversaciones en los medios sociales, las relaciones p blicas profesionales pueden detectar problemas oportunamente y evitar que la publicidad negativa se convierta en aut nticas crisis.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 1517373107
• ISBN13: 9781517373108
• Release Date: September 2015
• Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
• Length: 88 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"