Vous ?tes manager et vous souhaitez introduire un nouvel outil au sein de votre service? Plusieurs questions sont ? se poser: Quel sera l'accueil r?serv? ? cet outil au moment de son introduction par les membres du service? Comment faire pour qu'il soit accept? puis appropri? par ces-derniers et qu'il engendre in fine une cr?ation de valeur? Dans la plupart des cas, la hi?rarchie impose celui-ci en s'appuyant sur la certitude que l'intendance suivra . Or, l'homme est plus complexe que cela et les ph?nom?nes d'acceptation puis d'insertion de l'outil dans les usages rel?vent de plusieurs types de facteurs ? ne pas n?gliger. Ces facteurs ont fait l'objet d'une ?tude de terrain approfondie au sein de soci?t?s de secteurs diff?rents et des liens de corr?lation entre ceux-ci et le degr? d'appropriation de l'outil ont pu ?tre mis en ?vidence. Ce manuel a donc pour vocation d'appuyer les managers dans leur processus de gestion du changement, en leur permettant d'identifier en amont les facteurs d'appropriation et de rejet d'un nouvel outil. Tout l'enjeu sera d'agir ? temps pour garantir sa compl?te appropriation, ?tape finale pr?alable ? toute cr?ation de valeur.
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