Les espaces publics numeriques (EPN) ont ete crees des 1998 afin de permettre un acces accompagne aux technologies de l'information et de la communication (TIC) pour tous les publics. Ces espaces ont aujourd'hui, malgre eux, la mission delicate d'accompagner certaines personnes qui se trouvent dans l'obligation d'utiliser ces ressources numeriques, en l'occurrence les demandeurs d'emploi, pour lesquels l'usage d'Internet et autres logiciels sont devenus des outils indispensables a leurs demarches de retour a l'emploi. Face a un systeme de retour a l'emploi qui semble privilegier une logique de traitement des dossiers sur des criteres d'efficacite quantitatifs, ce travail montre comment les demandeurs d'emploi s'approprient ces lieux de diffusion du numerique pour developper des usages des TIC et des strategies d'empowerment afin de se liberer de l'assistance exercee par l'institution. Il participe a la reflexion sur l'inclusion numerique et sur la maniere dont s'articulent les dispositifs de retour a l'emploi et ceux qui mettent en place des actions autour des outils numeriques."
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