Le livre "Benchmarking in Marketing" explore la mani re dont les entreprises peuvent mesurer et am liorer leurs performances marketing en comparant leurs strat gies, leurs processus et leurs mesures celles des leaders du secteur. Il couvre les diff rents types de benchmarking, y compris le benchmarking interne, concurrentiel, fonctionnel, strat gique, de processus et num rique. L'ouvrage pr sente un processus structur de benchmarking, depuis l'identification des domaines cl s et la s lection des partenaires jusqu' la collecte, l'analyse et la mise en oeuvre des donn es. Les principaux indicateurs de performance marketing, tels que la satisfaction des clients, la part de march , la notori t de la marque, la performance du marketing num rique, ainsi que l'acquisition et la fid lisation des clients, sont examin s en d tail. En s'appuyant sur l'analyse comparative, les organisations peuvent am liorer leur efficacit , optimiser leurs campagnes et acqu rir un avantage concurrentiel sur un march en constante volution.
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