L''évaluation et le contrôle de la performance des services municipaux [French]

By Avele-D, Donatien Avel, Donatien Avele

L''ouvrage se propose d''examiner la nature des syst mes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Il pr sente un double objectif. Le premier consiste observer, d crire et analyser les pratiques des municipalit s en mati re de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d''identifier les facteurs susceptibles d''influencer la performance des services publics municipaux. Il s''appuie sur une d marche de type hypoth tico-d ductif. Deux questionnaires ont t administr s la fois aux lus et aux responsables de diff rents services visit s. Ensuite dans une optique de compl mentarit l''enqu te quantitative, six tudes de cas ont t r alis es. Au total, les r sultats de la recherche montrent l''existence des facteurs la fois d''ordre structurel et comportemental influen ant la performance des services publics municipaux. L''essai de typologie des outils de gestion utilis s pour le suivi des performances r v le un usage tr s rudimentaire dans l''ensemble des services visit s.Enfin, l''ouvrage examine le comportement la fois des lus locaux et des cadres territoriaux par rapport la gestion des services dont ils ont la charge.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6131531242
• ISBN13: 9786131531248
• Release Date: February 2011
• Publisher: Univ Europeenne
• Length: 568 Pages
• Weight: 1.81 lbs.
• Dimensions: 1.3" x 6.0" x 9.0"