La satisfacción del cliente en el transporte de pasajeros [Spanish]

By Csar Enrquez, Georgina Arcos, Luis Carvajal, et al.

Esta obra nace de experiencias vividas al transportarse en las unidades de la cooperativa de transporte interprovincial de pasajeros San Crist bal, en la ruta Tulc n - Quito - Tulc n. De ah que se plantee Son las paradas improvisadas durante el recorrido las que provocan un deficiente servicio del transporte p blico de pasajeros por parte de la Cooperativa de Transporte Interprovincial de Pasajeros San Crist bal Tulc n - Quito - Tulc n, lo que incide en la insatisfacci n del pasajero durante el a o 2014? Entonces se pretende demostrar c mo las paradas improvisadas durante el recorrido inciden en la insatisfacci n del pasajero. Al tratar de identificar las paradas improvisadas que realizan los conductores de la cooperativa de transporte result muy dif cil ya que casi siempre el conductor recoge y deja pasajeros d nde le solicita el cliente, Como consecuencia manifiesta la insatisfacci n de los pasajeros que permanecen en el bus durante el recorrido.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 6138980298
• ISBN13: 9786138980292
• Release Date: October 2018
• Publisher: Editorial Academica Espanola
• Length: 228 Pages
• Weight: 0.75 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.0" x 9.0"