La relation de service à l'international: Dimensions technologiques et culturelles [French]

By Jean Philippe and Pierre-Yves Léo

Pour les entreprises de services, se d velopper l'international pose des difficult s li es aux probl mes d'organisation des relations avec les clients. Malgr la fluidification de la communication, il reste difficile de r aliser une prestation l'identique dans plusieurs pays, du fait des diff rences de r glementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques b n ficient en revanche de ces nouvelles possibilit s car ils int ressent des clients dans des contextes culturels vari s pourvu qu'ils utilisent les m mes outils et la m me technologie.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 2343126887
• ISBN13: 9782343126883
• Release Date: September 2017
• Publisher: Editions L'Harmattan
• Length: 350 Pages
• Weight: 1.06 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 6.0" x 9.3"