La storia di Max e Gemma parte dagli anni '90.
Entrambi giovani, lei un po' più grande d'età.
Per Max, incarna la donna bella ed attraente e se ne innamora perdutamente. Benché timido e impacciato, riesce a ritagliarsi un piccolo spazio nel suo cuore pur sapendo che lei non è del tutto libera mentalmente, per via di un vecchio amore che la tormenta ancora.
Lavorano in un supermercato nel centro di Napoli, e tra scaffali, prodotti, e pause pranzo si frequentano giornalmente.
La vicinanza di Max giova all'animo di Gemma che sembra a tratti molto tormentato. Diventano buoni amici: quell'amicizia che a volte non definisce bene il confine e dà l'impressione di vivere un amore non chiaro e confuso.
Quando però, sembra sbocciare, Max parte per il militare e rivede Gemma solo dopo molti mesi. Ormai non nutre speranze e si prepara al peggio, trovandola, magari, già fidanzata con quel tormentato e misterioso amore. Con grande sua sorpresa, invece, trova la ragazza ben disposta a cominciare una storia anche a distanza, aspettando la fine della ferma militare.
Inizialmente si scrivono e si sentono telefonicamente quasi tutti i giorni.
Poi un giorno, arriva una lettera di Gemma.