La numérisation dans l'hôtellerie (French Edition)

By Magdalena Ultsch

La num risation concerne tous les domaines de la vie et est devenue essentielle pour les entreprises afin de permettre une comp titivit durable. La p nurie de personnel qualifi dans le secteur h telier, la pand mie Covid-19 et les nouvelles exigences des clients ont entra n une acc l ration de la mise en oeuvre des applications num riques. Ce livre traite de l'utilisation d'applications num riques dans le domaine de la r ception et du service dans le but d'aider les collaborateurs effectuer des t ches administratives r p titives et de leur permettre de consacrer plus de temps au service des clients. Une enqu te en ligne aupr s des clients professionnels du groupe h telier harry's home hotels a permis de d terminer les souhaits et les exigences de ce groupe cible en mati re de num risation dans l'h tel. En outre, cinq interviews d'experts ont permis de d gager des recommandations d'action correspondantes pour l'h tellerie. Cette recherche a montr que le contact personnel reste d terminant et que les solutions num riques doivent tre mises en oeuvre lentement, avec une strat gie de communication globale et comme option alternative.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207202732
• ISBN13: 9786207202737
• Release Date: February 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"