Un guide pratique et accessible pour comprendre la m?thode Six Sigma Calibrer ses nouveaux objectifs tout en augmentant la qualit? du produit ou du service: voil? la promesse de l'approche Six Sigma. Structur?e et pr?cise, la m?thode place le client, l'employ? et le processus au coeur de la r?flexion, ce qui en fait un outil complet et performant. Ce livre vous aidera ? - Ma?triser rapidement la notion d'?cart-type et les diff?rentes ?tapes du DMAIC; - Am?liorer les processus-cl?s de votre entreprise; - S?duire ? nouveau votre client?le gr?ce ? une am?lioration de la qualit? du produit; - Rechercher sans cesse la perfection; - Et bien plus encore ! Le mot de l'?diteur: Avec l'auteur, Anis Ben Alaya, nous avons cherch? ? pr?senter aux lecteurs cette philosophie de la perfection. La m?thode Six Sigma pousse en effet ? une remise en question continue s'inscrivant dans la dur?e, ? laquelle toute la hi?rarchie doit participer pour assurer son succ?s. - Juliette N?ve ? PROPOS DE LA S?RIE 50MINUTES Gestion & Marketing La s?rie Gestion & Marketing de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses th?ories et les concepts qui fa?onnent le monde ?conomique d'aujourd'hui. Nous avons con?u la collection en pensant aux nombreux professionnels oblig?s de se former en permanence en ?conomie, en management, en strat?gie ou en marketing. Nos auteurs combinent des ?l?ments de th?orie, des ?tudes de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de d?velopper leurs comp?tences et leur expertise.
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