La méthode Kano: Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée [French]

By Peter Lanore

Surpassez les attentes de vos clients et cr ez un avantage concurrentiel gr ce la m thode Kano. Ce livre vous pr sentera une approche strat gique pour comprendre et r pondre aux besoins et aux d sirs de vos clients. D couvrez comment offrir une valeur ajout e et d velopper des produits et services qui enchantent vos clients.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 2808697244
• ISBN13: 9782808697248
• Release Date: June 2023
• Publisher: Mustread
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.08 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.1" x 7.8"