La gestion des risques [French]

By Sory S. AKUETE

Certes, les institutions financi res luttent pour une bonne satisfaction des clients travers des produits et services diversifi es, mais la pauvret r siste au temps et traverse les si cles. Apr s des d cennies d'intervention avec des r sultats remarquables observ s, les difficult s d'atteinte des objectifs sociaux, et par ricochet, de la satisfaction des clients, sont d'actualit . Les multiples risques li s aux activit s du secteur financier et leur gestion dominent toujours les d bats. Partant des l ments techniques portant sur le niveau de perception de la satisfaction des clients et la gestion des risques, notre tude a montr la possible relation entre la bonne gestion des risques et la satisfaction des clients. L'analyse factorielle, de l'index de satisfaction, de la variance et de la perception de la gestion des risques, ont permis de conclure qu'une bonne gestion des risques est un important pilier de la p rennit des institutions financi res, qui, en am liorant les produits et services renforcent la relation-clients, gage d'une bonne satisfaction.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6139562708
• ISBN13: 9786139562701
• Release Date: April 2020
• Publisher: Editions Universitaires Europeennes
• Length: 112 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"