"Faites-le vite et bien" une injonction paradoxale celebre, a l'origine de bien des transgressions, petites ou grandes. Quels phenomenes conduisent a ces situations? Pourquoi les donneurs d'ordres tombent-ils dans le piege des injonctions paradoxales? Comment les subordonnes les gerent ou en viennent, seuls, a creer des situations comparables au risque d'opposer Securite et Productivite? Les observations de terrain et les analyses d'incidents ou d'accidents montrent que les conflits d'objectifs presentent une grande variabilite de causes et de consequences. Pour mieux en comprendre les rouages et en denouer la complexite, cet ouvrage propose de comprendre les mecanismes humains puis socio-techniques qui les conditionnent. Deux modeles seront proposes pour expliquer l'emergence de ces phenomenes et aider a les reconnaitre sur le terrain. Ceux-ci demontreront que tout ecart aux regles n'impliquera pas de renforcer encore et encore des consignes de securite ou des procedures (demarche habituelle dans le secteur nucleaire) mais a identifier et corriger les facteurs bien souvent organisationnels en cause. En d'autres termes il faudra s'interesser a la foret qui cache l'arbre."
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