Ce travail aborde la question suivante: Quelle est l'importance de la communication dans la gestion du changement ? . Les projets qui entra nent un changement chouent souvent en raison de la r sistance des collaborateurs. Une communication ad quate permet de r soudre ce probl me, condition de parvenir convaincre les personnes concern es de la n cessit d'un changement. Ce travail examine un projet qui a rencontr une r sistance consid rable lors de sa mise en oeuvre. Les causes probables des erreurs de communication sont analys es afin d'en d duire des recommandations d'action pour des projets similaires. cette fin, deux entretiens ont t men s avec des collaborateurs concern s. Il a t constat que la peur de l'inconnu tait l'un des principaux moteurs de cette r sistance. Seule une communication claire et continue peut permettre de dissiper cette peur.
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