La calidad es más que ISO 9000 [Spanish]

By Jose Jesus Montano Larios

En el cap tulo "Yo soy la Calidad", encontraremos comentarios y definiciones que nos ayudar n a entender mejor lo que el mundo espera de nosotros, y recomendaciones y criterios para determinar la propia calidad humana. En "Cultura de la Calidad", se incluyen datos hist ricos de la calidad y particularmente un acopio de los legados de los principales gur es de la calidad con comentarios de su vigencia hoy en d a. En cap tulo "La Norma ISO 9000" nos presenta comentarios sobre la normatividad, especialmente sobre los procesos de la norma ISO 9001 versi n 2008, la cual a trav s de diagramas de flujo permite al lector entender con claridad d nde inicia un proceso (entradas), las caracter sticas del proceso y los resultados (salidas). Asimismo, se agregan comentarios sobre los procesos que son posibles en la norma ISO 9001 versi n 2015. El cap tulo "De la palabra a los hechos", hace un relato de una empresa ficticia que necesita certificarse. Los personajes que van asumiendo diferentes roles en el proceso de implantaci n de un sistema de gesti n han sido reales conservando la privacidad de su identidad.

• Format: Hardcover
• Language: Spanish
• ISBN: 1463391773
• ISBN13: 9781463391775
• Release Date: February 2016
• Publisher: Palibrio
• Length: 630 Pages
• Weight: 2.22 lbs.
• Dimensions: 1.4" x 6.0" x 9.0"