Kundenzufriedenheitsstudie einer Kölner Apotheke: Marktforschungsbericht zur Kundenzufriedenheit einer Kölner Apotheke [German]

By Dominic Weckmann

Projektarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Technische Hochschule K?ln, ehem. Fachhochschule K?ln (Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Angewandte Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Lehrveranstaltung "Angewandte Marktforschung" wurde von vier Studenten eine Fragestellung der Marktforschung an einem praktischen Beispiel bearbeitet. In unserem Fall haben wir eine Kundenzufriedenheitsstudie f?r eine K?lner Apotheke durchgef?hrt. Die Durchf?hrung der Studie hilft die St?rken und Schw?chen der K?lner-Apotheke aufzuzeigen. Mit Hilfe der erhobenen Daten konnte ein verbessertes, zielgruppenspezifisches und kundenorientiertes Leistungsangebot f?r die K?lner Apotheke zusammengestellt werden. Durch das zielgruppenspezifischere Leistungsangebot kann eine h?here Zufriedenheit bei den Kunden entstehen, welche sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirken kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640481054
• ISBN13: 9783640481057
• Release Date: November 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"