Kundenzufriedenheit: Operationalisierung und Messung im Rahmen des Electronic Commerce [German]

by Hauke-Jan Bottcher and Hauke-Jan Böttcher

Inhaltsangabe: Einleitung: Zunehmender Wettbewerb f hrt gegenw rtig in vielen Branchen zu erheblichem Innovationsdruck. Produktlebenszyklen werden k rzer bei gleichzeitig steigender Harmonisierung der Produkte. M rkte stagnieren, und der Kampf um den Kunden wird h rter. Auf der Nachfragerseite wird diese Entwicklung durch die Dynamik individueller Bed rfnisstrukturen und einen stetigen Anstieg der Qualit tsanspr che begleitet. Laut einer Studie der...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838611624
• ISBN13: 9783838611624
• Release Date: November 1998
• Publisher: Diplom.de
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"