Kundenzufriedenheit im Bankensektor [German]

By Christina Hagen

Inhaltsverzeichnis Abk rzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1.1. Problemstellung und Zielsetzung 1.2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2.1. Vertrauen als Grundlage 2.2. Begriffserkl rung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3.1. Assimilations-Kontrast-Theorie 3.2. Attributionstheorie 3.3. Zwei-Faktoren-Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656526516
• ISBN13: 9783656526513
• Release Date: October 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 22 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"