Kundenwert in Banken Und Sparkassen: Wie Berater Ertragspotenziale Erkennen Und Ausschopfen

By Werner Thum, Michael Semmler, Michael Semmler

Book Overview

Das Ertragspotenzial von Firmen- und Privatkunden ist nicht nur f?r Vorst?nde und F?hrungskr?fte, sondern auch f?r Marketing- und Vertriebsprofis von entscheidender strategischer Bedeutung.
Die Entwicklung der Institute und ihrer Produkte zu einer starken Marke spielt eine immer gr? ere Rolle. Nachhaltiger finanzieller Erfolg l?sst sich nicht nur durch eine Steigerung der Kundenanzahl erzielen, sondern vor allem durch eine langfristige emotionale Bindung. Dies erfordert eine konsequente Ausrichtung an den Bed?rfnissen der Kunden. Angesichts versch?rfter Marktbedingungen ist die Positionierung in der Kundenwahrnehmung f?r Banken und Sparkassen entscheidend, um sich von einem reinen Preiswettbewerb abzuheben.
Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen f?r eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet L?sungen f?r eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse und zum positiven Umgang mit administrativen H?rden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322845303
• ISBN13: 9783322845306
• Release Date: February 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 281 Pages
• Weight: 1.00 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.7" x 9.6"