Dieses Buch stellt die von Banken erbrachten Dienstleistungen vor und er rtert die Vorschriften in Bezug auf den Kundenservice. Es pr sentiert auch die Meinung der Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit verschiedenen von Banken erbrachten Dienstleistungen. Die Probleme der Kunden in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen und Vorschl ge zur Verbesserung der Dienstleistungen werden ebenfalls in diesem Buch behandelt. Dieses Buch ber eine Fallstudie zur Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken in Indien ist eine Quelle f r Banker, CRM-Fachleute, Akademiker und Forscher.
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