Kundenrezension auf Amazon.de - Eine Fallstudie [German]

By Sebastian Sohn

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Universit t Basel (Institut f r Medienwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: F r diese Arbeit steht jedoch eine andere Form von Online Kommunikation im Mittelpunkt des Interesses, n mlich die Einbindung von Kundenkommunikation in ein bestehendes Gesamtkonzept einer kommerziellen Website, genauer gesagt, die Kundenrezensionen zu B chern im "Internetkaufhaus" Amazon.de. Der Zweck eines Online Kaufhauses wie Amazon ist der Verkauf von G tern. Die sich ergebenden kommunikativen Situationen im Rahmen der Produktpr sentationen sind additive Ph nomene, die nicht urspr nglich mit dem Gesch ftsmodell verbunden sind, dieses aber beeinflussen k nnen. Die Einbindung von Kunden-Kommunikation in den spezifischen Rahmen eines solchen Online Shops ist bis jetzt in der medienwissenschaftlichen Auseinandersetzung kaum ber cksichtigt worden. Daher wird der Versuch unternommen, anhand von Beispielen die Besonderheiten dieser Form von Online Kommunikation herauszustellen. Hierzu werden zun chst einige wichtige Grundbegriffe, Definitionen und eine Online Kommunikationskategorisierung vorgestellt, die f r die weitere Vorgehensweise notwendig sind. Anschliessend sollen anhand der Kundenrezensionen zu "Feuchtgebiete" von Charlotte Roche die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen bekannten Konzepten der Online Kommunikation und dieser spezifischen Form herausgearbeitet werden. Der aktuell noch nicht weit fortgeschrittene Forschungsstand in diesem konkreten Bereich macht es methodisch notwendig, g ngige Kategorisierungen zu verwenden und diese durch die eigenen Auswertungsergebnisse zu komplettieren. Sozial - oder medienwissenschaftlich fundierte Literatur zu Online Shops konnte nicht identifiziert werden; der Online Handel wird vornehmlich in der betriebswirtschaftlichen Perspektive untersucht, die sich auf Konzepte und M glichkeiten des ECommerce bezieht und f r eine soz

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656210187
• ISBN13: 9783656210184
• Release Date: June 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"