Kundenorientierung Und Kundenservice in Der Touristik: Reisende an Allen Touchpoints Begeistern Und Urlaub Zum Ganzheitlichen Erlebnis Machen [German]

Dieses Kompendium unterst?tzt Touristikanbieter an jedem Touchpoint mit Reisenden dabei, maximale Kundenorientierung und einen professionellen Kundenservice zu etablieren. Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle. Dieses Buch zeigt auf, wie die...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658056827
• ISBN13: 9783658056827
• Release Date: September 2015
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 209 Pages
• Weight: 0.80 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.7" x 9.6"