Die prim re Aufgabe des Qualit tsmanagements ist die Wahrung und Verbesserung der Qualit t der von einem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Modernes Qualit tsmanagement beschr nkt sich nicht mehr nur auf die Sicherung der Produktqualit t sondern hat die Optimierung der Qualit t s mtlicher Gesch ftsprozesse zum Ziel. (5), (6), (8) Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung stehen im Mittelpunkt eines zeitgem en Qualit tsmanagements...