Kundenmeinungen im Internet [German]

By Frank Schimansky

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1.3, Technische Universit t Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig, Sprache: Deutsch, Abstract: Mundwerbung als informelle Kommunikation bestimmt nahezu t glich unseren Konsumalltag. Dabei umfasst diese Begrifflichkeit einen komplexen Prozess, in dem subjektive Meinungen ber Produkte, Anbieter und Marken entwickelt und kommuniziert werden, um sich anschlie end dynamisch zu verbreiten. Zentraler Ausdrucksgegenstand des "word-of-mouth" ist die Kundenmeinung (KM). Seit etwa 1999 findet dieser lteste Mechanismus der Marketing-Geschichte auch Eingang in das vergleichsweise neue Medium Internet. Das Internet eignet sich f r Konsumenten im besonderen Ma e dazu, aus einer F lle von Quellen einkaufsrelevante Informationen zu sammeln. "Kundenmeinungen im Internet" sind f r viele Online-User unsch tzbare Informationsquellen, die sie in den Vorkaufsphasen bzw. in der After-Sales-Phase in zunehmendem Ma e konsultieren. Kundenmeinungen werden dabei mitunter aus altruistischen Motiven abgegeben, um potentielle Kunden des Anbieters ( ber dessen Produkte Erfahrungswerte gesammelt wurden), f r eine optimale Kaufentscheidung zu beraten. Die vorliegende Arbeit hat das Ziel einen Beitrag zur Erkl rung des Nutzenpotentials, der Wirkungsweise, der Effektst rke und der Motive zum Lesen von Kundenmeinungen im Internet zu liefern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3867468613
• ISBN13: 9783867468619
• Release Date: March 2012
• Publisher: Examicus Verlag
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"