Kundenmanagement in Der Network Economy: Business Intelligence Mit Crm Und E-Crm [German]

By Fabian Döring, Matthias Meyer, Stefan Weingärtner

Dieses Buch bietet F hrungskr ften und Projektverantwortlichen verst ndliches und bersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen M glichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschl ge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322889076
• ISBN13: 9783322889072
• Release Date: March 2012
• Publisher: Vieweg+teubner Verlag
• Length: 199 Pages
• Weight: 0.77 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.7" x 9.6"