Manfred Krafft liefert die Grundlagen eines systematischen Customer Relationship Managements und verbindet diese mit anwendungsorientierten Fragestellungen und Beispielen zur Implementierung des CRM. Dabei werden die einzelnen Phasen des CRM-Managementprozesses detailliert von der strategischen bis zur operativ-instrumentellen Ebene dargestellt. Ausgew hlte quantitativ-methodische Aspekte des kundenbeziehungsorientierten Marketings werden in nachvollziehbarer Form vermittelt.
Format:Paperback
Language:German
ISBN:3834902039
ISBN13:9783834902030
Release Date:February 2023
Publisher:Springer Gabler
Length:300 Pages
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Format: Paperback
Condition: New
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