Kundenintegration in Unternehmensprozessen. Nutzenstiftung durch interaktive Wertschöpfung und Web 3.0 sowie deren Bedeutung: Mit erfolgversprechenden [German]

By Jerry Felten

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universit?t Trier, Veranstaltung: Strategisches Dienstleistungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Der zunehmende Gesellschaftswandel und die starke Pr?senz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien erfordern in der heutigen Zeit neuartige Denkweisen, die vermehrt interne Umstrukturierungsma nahmen zur Folge haben. Unternehmen m?ssen mehr als je zuvor, neue Ans?tze zur Befriedigung aktueller Kundenbed?rfnisse konzipieren und der Forderung nach neuen Differenzierungspotenzialen dringend nachgehen. Des Weiteren bieten die rasanten technologischen Entwicklungen und die damit einhergehenden Vernetzungsoptionen f?r Nachfrager und Anbieter, wichtige Einfluss- und Entscheidungsm?glichkeiten. Potenzielle Kunden sind heutzutage besser informiert und treten selbstbewusster im Umgang mit Unternehmensangeboten auf. Insbesondere der gesellschaftliche und technologische Wandel hat daf?r gesorgt, dass Kundenanforderungen komplexer werden und ferner ein mehrdimensionales Kundenverhalten entstanden ist. Daran ankn?pfend r?ckt der zunehmende Wunsch, an der unternehmerischen Leistungsgestaltung mitzuwirken und Beitr?ge in der Entwicklung individueller Probleml?sungen zu leisten, in den Vordergrund. Dar?ber hinaus steigt in der heutigen Zeit die Schwierigkeit, mit reinen Dienstleistungen die gleichen Differenzierungspotenziale aufrechtzuerhalten. Demzufolge m?ssen Unternehmen verst?rkt integrative und hybride Angebotsformen als L?sungsanbieter verinnerlichen. Komplexe Probleml?sungsanforderungen erzwingen umso mehr eine aktive Beteiligung externer Akteure sowie insbesondere die Integration des Kunden im unternehmerischen Wertsch?pfungsprozess. Infolgedessen r?ckt die Notwendigkeit einer kundenbezogenen Konfiguration der gesamten Wertsch?pfungskette in den Vordergrund. Daraufhin ist, besonders im Rahmen der obigen Ausf?hrungen, eine bereichs?bergreifende Sichtweise auf

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656486530
• ISBN13: 9783656486534
• Release Date: September 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 112 Pages
• Weight: 0.34 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"