![Kundenerfahrung in der allgemeinen Versicherung... [German] 6206805506 Book Cover](https://i.thriftbooks.com/api/imagehandler/l/A7B444B90B6C76D7A2DE64C8F7BB3DDF8D0B6E6B.jpeg)
Dieses Buch bietet eine umfassende Untersuchung des Kundenerlebnisses und seiner entscheidenden Rolle bei der Gestaltung von Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalit t, mit besonderem Schwerpunkt auf der indischen Versicherungsbranche. Zun chst wird der Paradigmenwechsel in...