Kundenbindungsstrategien im Privatkundenbereich eines Finanzdienstleisters [German]

By Christian Franzmann

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 1,7, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, K ln, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Einen neuen Kunden zu gewinnen, kostet in der Regel f nf mal so viel, wie eine bestehende Kundenbeziehung zu erhalten. Den gr ten Teil ihrer Ertr ge erwirtschaften Finanzdienstleister mit ihren langj hrigen Stammkunden. Durch die stetig schwieriger werdende Neukundenakquise nimmt die Beziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine zentrale Rolle ein, um weiterhin am Gesamtmarkt konkurrenzf hig zu bleiben. In den vergangenen Jahrzehnten haben sich die Finanzdienstleister vor allem auf ihre eigenen Finanzprodukte und die Neukundenakquise konzentriert. Der wirtschaftliche Wandel und das Dr ngen von "Direkt Banken" auf den Markt, haben es den Finanzdienstleister erschwert, langfristig zu wachsen und rentabel zu wirtschaften. Die M rkte f r Finanzdienstleistungen in Deutschland sind durch viele Anbieter ges ttigt, wobei die Produkte der einzelnen Anbieter eine hohe Substituierbarkeit aufweisen, weswegen Konsumenten eine h here Bereitschaft haben, sich von ihrem Anbieter zu trennen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668497931
• ISBN13: 9783668497931
• Release Date: January 1
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"