Kundenbindungsmaßnahmen und ihre Effekte auf Nutzer und Unternehmen am Beispiel von Payback [German]

By Andrea Martini

Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Zielsetzung 1.2 Aufbau der Arbeit 2 Grundlagen der Kundenbindung 2.1 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung 2.2 Ebenen der Kundenbindung 2.3 Wirkungskette der Kundenbindung 2.4 Gestaltungsformen und -instrumente von Kundenbindungsma nahmen 2.5 Effekte von Kundenbindungsma nahmen auf Kunden und Unternehmen 3 Betrachtung und Analyse der Kundenbindungsma nahmen der Payback GmbH 3.1 Unternehmensvorstellung 3.2 Vorstellung der verschiedenen Kundenbindungsinstrumente 3.2.1 Payback Karte 3.2.2 Payback Kreditkarte 3.2.3 Payback App 3.2.4 Payback Pay 3.3 Effekte der Ma nahmen auf Nutzer 3.4 Nutzen der Ma nahmen f r die Payback GmbH und seine Partnerunternehmen 3.5 Ans tze zur Weiterentwicklung der Kundenbindungsinstrumente 4 Fazit 5 Literaturverzeichnis

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668664315
• ISBN13: 9783668664319
• Release Date: March 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 38 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"