Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, Hochschule f?r angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit soll dem Leser die Mattiere des Kundenbindungsmanagements n?her bringen. Sie soll aufkl?ren, welche verschiedenen Arten des Kundenbindungsinstrumentes existieren, wie sie funktionieren und wo und wie sie eingesetzt werden. Ferner auch, was die wesentlichen...