Kundenbindung [German]

By Masche Ilona and Ilona Masche

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Kundenbeziehungen kennen keinen Stillstand, sie entwickeln und ver ndern sich stetig. Vor diesem Hintergrund wird in dem Buch untersucht, welche Faktoren eine Gesch ftsbeziehung beeinflussen. Eine empirische Analyse im Business- to-Business-Gesch ft der Aastra-DeTeWe zeigt sowohl Erfolge als auch Verbesserungsvorschl ge eines existierenden Konzeptes auf. Praktikern wird verdeutlicht, welche Elemente aus Sicht des Gesch ftspartners bedeutend sind. Das Buch gibt wichtige Anhaltspunkte f r die bewusste Gestaltung von Kundengewinnungs- sowie Kundenbindungsma nahmen und zeigt theoretische und praktische Zusammenh nge mit den Zielgr en der Kundenbindung, -zufriedenheit sowie -loyalit t auf. Das Buch richtet sich an Praktiker, die sich einen berblick ber Ans tze und Methoden der Kundenbindung verschaffen sowie ein Konzept zur Realisierung der Kundenbindung kennen lernen wollen. Ferner richtet es sich an interessierte Studierende des Bereiches Marketing an Hochschulen, Fachhochschulen und Akademien, sowie an Studierende, die Marketing im Nebenfach belegt haben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3639395980
• ISBN13: 9783639395983
• Release Date: March 2012
• Publisher: AV Akademikerverlag
• Length: 220 Pages
• Weight: 0.72 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.0" x 9.0"