Kundenbindung mittels eines Kundenclubs. Erstellung und Bewertung eines Konzepts [German]

By Danny Wendel

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Duale Hochschule Baden-W?rttemberg Mannheim, fr?her: Berufsakademie Mannheim (Berufsakademie), Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund des starken Verdr?ngungswettbewerbs legen immer mehr Unternehmen Wert auf eine dauerhafte Kundenbindung. Insbesondere im B2B Bereich liegt als m?glicher L?sungsansatz die Konzeption eines Kundenclubs bereit. Hauptaufgabe der Diplomarbeit ist die Erstellung der Konzeption eines Kundenclubs. Im ersten Schritt werden daf?r die theoretischen Grundlagen der Kundenbindung erl?utert. Des Weiteren folgt eine Analyse der bisherigen Kundenbindungsinstrumente. Um die Bed?rfniss der als Zielgruppe gew?hlten Holzfach - und Einzelh?ndler zu ermitteln, wurde eine empirische Studie durchgef?hrt. Im Vordergrund stand dabei die Ermittlung der generellen Akzeptanz des Clubs, sowie die Bestimmung der Clubleistungen. Aufbauend auf diesen Ergebnissen und den Vorgaben der Vertriebs- und Marketingabteilung wurde die Konzeption erstellt. Die abschlie ende Bewertung der Kundenclubkonzeption gibt einen Ausblick auf die Erfolgschancen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638936481
• ISBN13: 9783638936484
• Release Date: July 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"