Kundenbindung im Verlagswesen: Entwicklung von innovativen Kundenbindungsinstrumenten für einen mittelständischen Fachverlag [German]

by Maik Obermueller

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,5, Fachhochschule des Mittelstands, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Aufbau der Arbeit gliedert sich in f nf Kapitel. Nach der inhaltlichen Einf hrung folgt in Kapitel 2 die Erl uterung der medienbezogenen Grundlagen der Kundenbindung, um eine stabile Basis f r die in den nachfolgenden Kapiteln folgenden Betrachtungsschwerpunkte zu schaffen. Hierzu geh rt die Definition und Abgrenzung der Produktformen Fachbuch und Fachzeitschrift, ein Branchen berblick, die Erkl rung des Bedeutungszuwachses von Marketing im Verlagswesen und die Einordnung von Kundenbindung als Marketingziel in Verlagen. Nach Kl rung der medienspezifischen Grundlagen besch ftigt sich das Kapitel 3 mit den theoretischen Grundlagen und Erkl rungsans tzen der Kundenbindung und liefert damit das wissenschaftliche Fundament f r den Untersuchungsgegenstand. Nach der Vorstellung der Dimensionen der Kundenbindung im Kapitel 3.1 folgen die Darstellung des Beziehungsmarketings als Basis der Kundenbindung und die begriffliche Erl uterung und Abgrenzung des Beziehungsmarketings in den Kapiteln 3.2 und 3.3. Darauf aufbauend behandeln die drei Kapitel 3.4 bis 3.6 die Definition und Abgrenzung der Kundenbindung als Begrifflichkeit, die Darstellung der Wirkungskette der Kundenbindung als gedankliche Basis des Beziehungsmarketings und die Typologisierung der Kundenbindung. Kapitel 3.7 stellt die Komponenten und Ziele des Beziehungsmarketings vor, bevor Kapitel 3.8 die Gestaltung der Kundenbindung mit dem Schwerpunkt auf den Kundenbindungsinstrumenten zum Inhalt hat. Kapitel 4 befasst sich mit den Experteninterviews. Die Kapitel 4.1 bis 4.3 erl utern die Methode der Erhebung und das Auswertungsverfahren, bevor im Kapitel 4.4 die Ergebnisdarstellung erfolgt. Den Abschluss der Arbeit bildet das Fazit in Kapitel 5.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656067589
• ISBN13: 9783656067580
• Release Date: November 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"