In Zeiten des steigenden Konkurrenzdrucks und der Wichtigkeit sich deutlich vom Mitbewerb abzugrenzen, wird der Begriff der "Kundenbindung" immer h ufiger verwendet. Je besser sich ein Unternehmen von anderen unterscheidet, umso st rker wird eine Kundenbindung geschaffen. Das Ziel ist eine l ngerfristige Kundenbeziehung und eine effektive Kundenbindung. F r den Bankenbereich ist es ebenfalls immer wichtiger geworden so fr h wie m glich eine Beziehung mit den Kunden aufzubauen und diesen an das Unternehmen zu binden. Diese Vorgehensweise wird schon im Jungendbereich durchgef hrt und mit verschiedenen Kundenbindungsinstrumenten geworben.
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