Kundenbindung im E-Commerce [German]

By Markus Bohme and Markus Böhme

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, FH Joanneum Graz, Sprache: Deutsch, Abstract: Internetfirmen und Onlineshops sprie en massenweise aus dem Boden - nur um wenige Monate oder Jahre sp?ter wieder zu verschwinden. Elektronische M?rkte sind ?u erst schwierig zu dominieren, obwohl sie auch f?r Unternehmer viele Vorteile bieten, wie sp?ter gezeigt wird. Kundenbindung in der Internet?konomie zu erreichenn ist mehr als nur eine Herausforderung, da die Anbieter gegen?ber Wechselabsichten der Kunden ?berdurchschnittlich anf?llig sind. Die Wechselbarrieren f?r den Kunden sinken nahezu gegen null, das Informationsangebot im Internet ist gigantisch und die Konkurrenz eines Anbieters ist "immer nur einen Mausklick entfernt". Dies zeigt, dass die f?r das langfristige ?berleben eines New Economy Unternehmens ben?tigte Kundenbindung nicht ohne Weiteres erreichbar ist. Was kann ein Anbieter jedoch abseits von menschlichen Beziehungen und geographischer N?he, die beide wesentliche Faktoren der Old Economy sind, unternehmen, um seine Kunden an sich zu binden? Wie kann ein Unternehmen es schaffen, trotz der Kopierbarkeit von Angeboten und Dienstleistungen, welche die Alternativenverf?gbarkeit im Internet zus?tzlich verst?rkt, seine Kunden f?r mehr als nur eine einmalige Transaktion zu halten? Diese Fragestellungen bilden die Grundproblemstellung, die die vorliegende Arbeit analysiert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656674620
• ISBN13: 9783656674627
• Release Date: June 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"