Kundenbindung. Erscheinungsformen, Messung, Strategien [German]

By Elmar Fehmel

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit ist, neben dem einleitenden Kapitel und den Schlu bemerkungen, gem ihrem Titel, in drei wesentliche Hauptkapitel unterteilt. In Kapitel 2 "Erscheinungsformen der Kundenbindung" werden die theoretischen Grundlagen der Kundenbindung erkl rt. Kapitel 3 stellt Methoden vor, mit denen die Messung der Kundenbindung m glich ist. In Kapitel 4 werden die strategischen M glichkeiten er rtert, die einer Unternehmung zum Aufbau bzw. zur St rkung der Kundenbindung zur Verf gung stehen. Um die Thematik zu vertiefen, sind den Textpassagen zahlreiche Abbildungen beigef gt. Wichtige Erkenntnisse, Definitionen sowie Hypothesen werden stets in einem Rahmen vom Text hervorgehoben. Ziel der vorliegenden Arbeit soll es sein, dem Leser einen umfassenden Einblick in das Konstrukt Kundenbindung zu vermitteln.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640366107
• ISBN13: 9783640366101
• Release Date: July 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"