Kundenbindung Durch Kundenintegration Auf Industriegütermärkten [German]

by Silke Scheutzow

Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industrieg?term?rkten. Unter Ber?cksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivit?ten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgr? e f?r die Kundenbindung...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658155280
• ISBN13: 9783658155285
• Release Date: September 2016
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 476 Pages
• Weight: 1.31 lbs.
• Dimensions: 1.0" x 5.8" x 8.3"