Kundenbindung durch Corporate Citizenship: Dargestellt am Projekt „Handelsblatt macht Schule" der Handelsblatt GmbH [German]

By Anika Pohl

Inhaltsangabe: Einleitung: Wir leben in einer Zeit der Reiz berflutung. Eine Unzahl von Werbebotschaften wirken Tag f r Tag auf die Konsumenten ein. Zus tzlich erscheinen fast t glich neue Produkte auf dem Markt, die versprechen noch besser und g nstiger zu sein. Der Kunde wei sich in der Angebotsvielfalt nicht zu orientieren, kann die Masse an Produkten schlichtweg nicht mehr unterscheiden und wird konsumm de. Wo sich informieren, wie unterscheiden und worauf vertrauen, das sind Fragen die in immer mehr Konsumenten aufkommen. Produktpreise sind heutzutage zwar Kaufanreize aber nicht das entscheidende Kriterium - gibt es die Geizpreise doch von nahezu jedem Anbieter. Und nach nunmehr drei Jahren „Geiz ist geil" st t die Discounterwelle in Deutschland langsam an ihre Grenzen und die Abwanderung der Markenk ufer ist gestoppt. So muss zum Beispiel Aldi seine nicht verkauften Aktionsartikel in Ramschl den weiterverkaufen. Doch Verbraucher werden auch k nftig von der M glichkeit Gebrauch machen, auf manchen Konsum zu verzichten. Das hei t Verbraucher werden bei ihren Kaufentscheidungen in Zukunft noch w hlerischer sein und nicht mehr scheinbar wahllos in Massen konsumieren. Im Zeitalter des Internet n hern sich M rkte der vollst ndigen Transparenz. Die Deutschen haben gelernt Preise zu vergleichen und zu feilschen. Die Wirtschaft hat diese Ver nderung des Kaufverhaltens in den vergangenen Jahren verst rkt sp ren m ssen. Zur ckhaltung, Unsicherheit und Konsumverzicht haben in allen Branchen f r hohe Einbu en gesorgt. „F r viele Anbieter hat sich die Marktsituation durch eine h here Wettbewerbsintensit t und ein ge ndertes Kundenverhalten wesentlich versch rft. In vielen Branchen ist eine sinkende Loyalit t und Bindungsbereitschaft von Nachfragern festzustellen." Neben der Reiz berflutung hat eine weitere Entwicklung die Konsumenten und ihr Kaufverhalten beeinflusst. Nachdem die Entwicklung vom Verk ufer zum K ufermarkt l ngst abgeschlossen ist, verlieren nun auch etab

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838691075
• ISBN13: 9783838691077
• Release Date: November 2005
• Publisher: Diplom.de
• Length: 128 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"