Kundenbindung Durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption Und Umsetzung [German]

By Christiane Kuhling, Gerald Musiol, Christiane Kühling

Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflation?ren Verwendung solcher Ma nahmen der Kundenbindung gef?hrt. Ein blo es Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung l?ngst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. ?ber eine kurze Einf?hrung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden k?nnen. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien f?r die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren er?ffnen neue Wege f?r ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchen?bergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3540875700
• ISBN13: 9783540875703
• Release Date: March 2009
• Publisher: Springer
• Length: 140 Pages
• Weight: 0.75 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.3" x 9.2"