Kundenbedürfnisorientierte Produktinnovation: Bedürfnisorientierung als Grundlage einer erfolgreichen Produktinnovation im eHealth Bereich von Tele2 B [German]

By Walter Lackner

Masterarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz (Campus02 Fachhochschule Graz), Veranstaltung: Innovationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Zusammenfassung Unternehmen stehen immer ?fter vor der Herausforderung sich am Markt zu behaupten. Der Druck des Marktes steigt st?ndig. Kunden fordern immer gezielter Produkte ein, die auf ihre Bed?rfnisse abgestimmt sind und einen sp?rbaren Nutzen f?r sie bringen. Tele2 Business bewegt sich im dynamischen Markt der Informations- und Telekommunikationstechnologie. In diesem Markt hat es in den letzten Jahren durch die stattgefundene Liberalisierung weitreichende Umbr?che in der Anbieterstruktur gegeben. Das hat dazu gef?hrt, dass Kunden aus einer Vielzahl von Anbietern und deren Produkten w?hlen k?nnen. Es ist f?r Unternehmen in dieser Branche daher von essentieller Bedeutung, laufend den Kundenbed?rfnissen angepasste Produktinnovationen auf den Markt zu bringen. Ziel dieser Arbeit ist es, Methoden auszuw?hlen, die geeignet sind, Kundenbed?rfnisse zu erfassen und m?glichen Nutzen von Produktinnovationen in Erfahrung zu bringen. Dabei wurden bestehende und potentielle Kunden als Zielgruppe definiert. Im Theorieteil der Arbeit werden nach den einleitenden Begriffsabgrenzungen, die Nutzenentstehung sowie ihr Zusammenhang mit dem Innovationsprozess behandelt. Danach werden sechs ad?quate Methoden beschrieben, die geeignet sind um Kundenbed?rfnisse im B2B Gesch?ftsbereich zu erfassen. Im Praxisteil der Arbeit wurden im Rahmen eines eHealth Projektes bei Tele2 Business drei ausgew?hlte Methoden (die direkte Befragung, die Beobachtung und die Fokusgruppe) umgesetzt. Dabei wurde eine parallele Vorgehensweise, mit zeitlich versetztem Beginn, gew?hlt. Somit war es m?glich, Teilergebnisse, gewonnen aus der Umsetzung der einen Methode (Befragung), in die Durchf?hrung einer anderen Methode (Beobachtung, Fokusgruppe) einflie en zu lasse

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640652762
• ISBN13: 9783640652761
• Release Date: June 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 142 Pages
• Weight: 0.43 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"