Kunden-Controlling [German]

By Peggy Rapko

In der vorliegenden Arbeit wird die Konzeption eines Kunden-Controlling mit Zielen, Aufgaben und Instrumenten entwickelt. Wesentliches Ziel des Kunden-Controlling ist die Ausrichtung aller Unternehmensaktivit ten am Kunden. Unter Ber cksichtigung dieser Zielstellung und wirtschaftlicher Aspekte werden die F hrungssubsysteme eines Unternehmens (Planungs-, Kontroll-, Informations-, Organisations- und Personalf hrungssystem) mittels Kunden-Controlling koordiniert. Neben diesen systeminternen Aufgaben ist eine Abstimmung mit anderen Controllingsubsystemen sowie dem Gesamtcontrolling notwendig. Abschlie end wird in dieser Arbeit untersucht, in wie weit die Anforderungen an ein in der Wissenschaft und Praxis akzeptiertes Wissenschaftsgebiet erf llt werden. Da hierzu ein eigenes Aufgabengebiet vorliegen muss, wird das Kunden-Controlling von den Bereichen Marketing- und Vertriebscontrolling abgegrenzt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3828882498
• ISBN13: 9783828882492
• Release Date: July 2011
• Publisher: Tectum - Der Wissenschaftsverlag
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.31 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"