Kundebindung im E-Commerce [German]

By Matthias Meyer

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hochschule f r angewandtes Management GmbH, Veranstaltung: Anwendungsorientiertes Modul 2 (M&W) Kundenbeziehungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einleitung: "Wir stehen vor einer Zeitenwende. Die digitale Revolution wird unser gesamtes Kommunikationsverhalten ver ndern, nicht nur das Medium Fernsehen. Die einzigen offenen Fragen sind, in welchem Zeitraum das passiert." Gerhard Zeiler, ein sterreichischer Medien Manager der damals als Generalintendant f r das ORF arbeitete sah bereits 1994 die digitale Revolution voraus. Der Gro teil der deutschen Industrie und Unternehmen brauchte jedoch f r diese Erkenntnis deutlich l nger. Mittlerweile wurde erkannt, dass die digitale Revolution fast alle gesellschaftlichen Bereiche deutlich ver ndert hat und in rasantem Tempo noch weiter ver ndern wird. Wer sich also der sogenannten "vierten Industriellen Revolution" nicht schnellstm glich anpasst, der wird sich nicht mehr lange auf dem Markt behaupten k nnen. Heutzutage wird alles digitalisiert was digitalisiert werden kann. Die Konsumenten werden durchgehend mit neuen Informationen gef ttert, so dass sich bei dem ein oder anderen durch den berfluss in einigen Situationen eine gewisse Skepsis entwickelt, wenn Angebote zu gut scheinen um Wahr zu sein. Doch auch ein rund um gutes Produkt oder eine Dienstleistung reichen heutzutage ebenfalls oft nicht mehr aus, um potentielle Kunden zum tats chlichen Kauf zu berzeugen. Die Standards der Firmen passen sich st ndig den neuen Gegebenheiten an, wodurch es f r Kunden schwer ist berhaupt noch einen Unterschied zu erkennen. Denn das breite Angebot an Kommunikationskan len egal ob Offline ber klassische Werbetafeln oder Online ber Pop-Ups, berreizt die Kunden st ndig mit einer riesigen Menge an Informationen. Hier spricht man auch vom sogenannten "Informations-Overkill." Dabei ist die D

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 366883086X
• ISBN13: 9783668830868
• Release Date: November 2018
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"