Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring [German]

By Simon Preuss

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit untersucht die M glichkeiten der Krisenpr vention im Social Web durch Social Media Monitoring. Hierzu werden kostenlose und kostenpflichtige Monitoring Tools betrachtet und Analysedimensionen vorgestellt. Die Analyse eines bestehenden Alertings eines 'Konzerns f r Verbrauchsg ter' zeigt auf, das die regelm ige berwachung der Kundenkommunikation eine effektive Methode darstellt, um kritische Themen fr hzeitig zu identifizieren und reagieren zu k nnen. In dem nachfolgend erstellten Konzept zur Krisenpr vention, wird die M glichkeit der Issue Detection durch automatisierte Alerts erg nzt. Die Bewertung der Issues anhand der Kriterien Reichweite, Dynamik und Relevanz erm glichen Unternehmen Handlungsma nahmen abzuleiten. Vorhersehbare Krisen k nnen durch die Vorbereitung von Matrix-Dokumenten entgegengetreten werden. Es zeigt sich, dass Issues sich nicht notwendigerweise zu Krisen entwickeln m ssen. Durch Vorbereitungen, wie Krisenhandb chern, Prozessen und Strukturen, k nnen Krisen verhindert bzw. deren weitere Verbreitung vermindert werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668226687
• ISBN13: 9783668226685
• Release Date: August 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 78 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"