Krisenkommunikation von Großunternehmen: Zum Einfluss ausgewählter Kommunikationsstrategien in Krisen auf die Unternehmensreputation [German]

By Sarah Maulhardt

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,5, Friedrich-Schiller-Universit t Jena (Institut f r Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: R ckrufe von Autos oder Lebensmitteln, Massenentlassungen, St rf lle in Industrieanlagen. Die Liste von Unternehmenskrisen, von denen wir tagt glich in den Medien h ren, lie e sich endlos fortf hren. Die Folgen solcher Krisen f r Gro unternehmen k nnen verheerend sein. Neben materiellen Verlusten k nnen Krisen vor allem auch Reputationssch den nach sich ziehen. Dies ist kritisch, da Wirtschaftsunternehmen in der heutigen Gesellschaft zunehmend auch als soziale Akteure wahrgenommen werden, und somit immaterielle Werte wie die Reputation als "zentrale r] Unternehmenswerttreiber" an Bedeutung zunehmen (Thie en 2011a, S. 15-16). Somit hat eine angemessene Krisenkommunikation von Gro unternehmen in unserer Medien- und Informationsgesellschaft einen beson-ders hohen Stellenwert im Rahmen des Krisenmanagements. Krisenkommunikation soll den durch die Krise verursachten Schaden f r das Unternehmen reduzieren. Dabei kommen Krisenkommunikationsstrategien zum Einsatz, welche Reputationsverluste verhindern sollen (vgl. Fediuk et al. 2012, S. 221). Da eine theoriegeleitete und forschungsgest tzte strategische Kommunikation hierf r notwendig ist, ist die gezielte Erforschung der Wirkungen einzelner Krisenkommunikationsstrategien unerl sslich (vgl. Schwarz 2008, S. 60). Denn eine unpassende Kommunikationsstrategie kann die Reputation eines Unternehmens g nzlich zerst ren (vgl. Thie en 2011a, S. 21). Das Ziel dieser Arbeit ist also, die Bedeutung der Krisenkommunikation von Gro unternehmen insbesondere f r ihre Reputation aufzuzeigen. Folgende For-schungsfragen sollen beleuchtet werden: 1. Wie k nnen Zusammenh nge von Krisenkommunikation und der Unterneh-mensreputation aussehen? 2. Erhalten oder bilden kommunikative Strategien in Krisen die Rep

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656523789
• ISBN13: 9783656523789
• Release Date: October 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"