Krisenkommunikation und Krisenmanagement bei der PepsiCo [German]

By Hanna Treyer

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit ist es, das Krisenkommunikationskonzept des Unternehmens PepsiCo zu analysieren. In der Ausgangslage werden die Begrifflichkeiten des Krisenmanagements definiert. Dar ber hinaus werden das Unternehmen und dessen Werbespot, der zur Krise f hrte, vorgestellt. Im Hauptteil dieser Arbeit werden die Krise und der Krisenverlauf analysiert. Dabei liegen das Kommunikationsverhalten von Pepsi und die Reaktion der ffentlichkeit im Fokus. Abschlie end folgen ein kritisches Fazit und Handlungsempfehlungen. R ckrufe von Lebensmitteln, Autos oder technischen Ger ten, die Bedrohung von Arbeitspl tzen und Massenentlassungen oder St ranf lle in Industrieanlagen - die Liste von Krisenmeldungen lie e sich endlos fortf hren. Die Folgen solcher Krisen k nnen f r Unternehmen verheerend sein, denn neben dem materiellen Verlust erleidet auch das Vertrauen der ffentlichkeit in das Unternehmen einen Schaden und die Reputation ist oft nachhaltig gesch digt. Gerade in der heutigen Gesellschaft, in der die Meinungsbildung ber Onlinemedien stark zunimmt, k nnen die Folgen einer Krise ins Unermessliche steigen. Bereits Ger chte k nnen enorme Konsequenzen haben. So haben die sozialen Medien l ngst Einfluss auf Management- und F hrungsprozesse. Ein angemessenes Krisenkommunikationskonzept jedes Unternehmens ist in unserer Medien- und Informationsgesellschaft unabdingbar. Denn muss eine Krise bew ltigt werden, dann spielt die Unternehmenskommunikation die entscheidende Rolle, um noch gr ere Sch den vermeiden zu k nnen. Nur eine zielgerichtete Krisenkommunikation kann das ffentliche Vertrauen in das Unternehmen zur ckgewinnen oder gar nicht erst verlieren.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346081915
• ISBN13: 9783346081919
• Release Date: January 2020
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"