Krankenhausmarketing: Das Internet als Kommunikationsinstrument für Krankenhäuser [German]

By Katharina Kemmether

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheit - Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,5, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren wandelten sich die M rkte von Verk uferm rkten, bei denen die Nachfrage das vorhandene Angebot bersteigt, zu K uferm rkten, bei denen der Nachfrager aufgrund des gro en Angebots entscheiden kann, bei welchem Anbieter er kauft. Dieser Wandel erfordert von den Unternehmen eine konsequente Orientierung auf Markt und Kunden, um sich erfolgreich im gesch ftlichen Umfeld behaupten zu k nnen (vgl. BECKER 2001, 1). Dies gilt zunehmend auch f r Krankenh user, die sich "...als Anbieter von medizinischen Dienstleistungen mit dem Marktverhalten der Konkurrenz und der Nachfrager auseinandersetzen" (ELSTE 2004, 146) m ssen, da sich in "...vielen Branchen ...] Angebote, Verfahren und Strategien ...] hnlich geworden..." (FRITZ/OELSNITZ 2006, 292) sind. Im Zuge sich ndernder gesetzlicher und gesellschaftlicher Rahmenbedingungen stehen Krankenh user im zunehmenden Wettbewerb in der Akquirierung ihrer Kunden (vgl. KIEHN 2001, 102; SCHMIDT/ M LLER 2007, 3). Nur die im Vergleich bestehenden, leistungsf higen Krankenh user werden sich k nftig gegen ber ihrer Konkurrenz behaupten und die Patienten mittels herausragender Qualit t berzeugen k nnen (vgl. R SCHMANN u.a. 2004, 125). Hilfreich ist dabei der Ansatz des Benchmarking, bei dem das eigene Unternehmen immer wieder mit den Unternehmen verglichen wird, "...die bez glich eines bestimmten Aspektes als vorbildlich angesehen werden..." (HOMBURG/KROHMER 2006a, 500). Vergleichsobjekte des Benchmarking k nnen neben Prozessen, Personalentwicklung, Kundenbetreuung oder der Aufbauorganisation auch einzelne Produkte sein (vgl. DAMKOWSKI u.a. 2000, 268). Zu diesem kann im Bereich des Marketing auch der Internet-Auftritt eines Unternehmens gez hlt werden. In der Praxis zeigt sich, dass sich Krankenh user zunehmend mit unternehmensspezifischen Web-Seiten im Internet pr

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656228086
• ISBN13: 9783656228080
• Release Date: July 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"