Die in einer Wirtschaftskrise m glicherweise wertvollsten KPIs sind diejenigen, die zun chst als die grundlegendsten Ma nahmen angesehen werden. Dabei handelt es sich in der Regel um zeit-, produktivit ts- und kundenzufriedenheitsbezogene Ma nahmen in Bezug auf M ngel und EOT-Anspr che. Diese halten den Kunden bei Laune und verschaffen dem Unternehmen einen guten, wenn nicht sogar besseren Ruf als die oben als "unproduktiv" bezeichneten KPIs, was alles in allem zu motivierten Mitarbeitern und schnell wirksamen Projekten f hrt. Sie berwachen auch das R ckgrat des Bauvertrags, die Produktivit t f hrt zu den niedrigsten Gesamtkosten in den Bereichen des Vertrags.
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