Con demasiada frecuencia, los indicadores para gestionar los procesos no acaban siendo ?tiles en la pr?ctica. Necesitas dise?ar y gestionar KPIs (Indicadores Clave de Desempe?o) para mejorar los procesos de la organizaci?n? ?Este es tu libro!Es una gu?a pr?ctica, visual y concisa con la que aprender?s a reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gesti?n de los KPIs y a utilizar un M?TODO EN 5 PASOS para dise?ar KPIs Operativos que s? resulten ?tiles. Adem?s, encontrar?s casos reales, muchos ejemplos y plantillas para descargar
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