Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universit?t Kassel, Veranstaltung: Markenmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Produkte und Leistungen gewinnen das Vertrauen von Konsumenten erst dann, wenn sie dauerhaft mit einer hohen Qualit?t ?berzeugen. Eine Universit?t, wie jede andere Bildungseinrichtung, ist in der Regel bestrebt, hohe Qualit?t in Lehre und Forschung zu erreichen. Die Qualit?t in diesen Bereichen l?sst sich in erster Linie mit Hilfe ihrer Kernleistungen - einer exzellenten Forschung und einer hervorragenden Lehre, als sogenannte harte Faktoren, erreichen. Wichtig ist allerdings auch die Ber?cksichtigung der sogenannten weichen Faktoren: Diese beeinflussen, wie die Universit?t mit ihren Leistungen von der Gesellschaft bzw. von den relevanten Anspruchsgruppen wahrgenommen wird und wie die Qualit?t der Universit?tsleistungen bewertet wird. Eine Universit?t hebt sich von den anderen ab, wenn es ihr gelingt, die Qualit?t ihrer Leistungen dauerhaft zu sichern und eine Verbesserung kontinuierlich anzustreben. In den Zeiten eines zunehmenden Wettbewerbs auf dem nationalen und internationalen Bildungsmarkt, ist es nicht ausreichend, nur qualit?tsorientiert zu arbeiten, sondern es ist notwendig, die Universit?tsumwelt ?ber die hervorragenden Leistungen und Erfolge der Universit?t zu informieren. ?ber welche Kan?le diese Information vermittelt wird und welche strategischen Instrumente daf?r eingesetzt werden sollen, um sich von den Wettbewerbern zu unterscheiden, stellt eine neue Herausforderung f?r die Universit?ten dar. Professoren und Studierende sind das Potenzial und die St?rke jeder Universit?t. Vom Kenntnisniveau und dem Engagement der Professoren h?ngt die Qualit?t der Lehre und der Forschung ab, die eine Universit?t von den anderen unterscheidet. Die Professoren sind auch diejenigen, die die Studierenden motivieren und zu ihrer Entfaltung als Pers?nlichkeiten beitragen k?nnen. Aus diese
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